Política de envío

Política de Envío – PawSafe™

Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago. No procesamos ni enviamos pedidos los fines de semana ni festivos.

Plazos de entrega
Una vez enviado tu pedido, la entrega tarda entre 3 y 14 días laborables, dependiendo de tu ubicación. Estos plazos son estimados y pueden variar por retrasos del transportista, aduanas o épocas de alta demanda (rebajas, Navidad, etc.).

Costes de envío
Ofrecemos envío gratuito a todo el mundo en todos los pedidos, sin mínimo de compra.

Seguimiento de tu pedido
En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para consultar el estado de tu envío en tiempo real.

Envíos internacionales
Enviamos a la mayoría de países. En algunos casos, tu pedido puede estar sujeto a aranceles o impuestos de importación propios de tu país, que son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío.

Retrasos en la entrega
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, contáctanos y revisaremos el estado del envío contigo. Ten en cuenta que factores externos (aduanas, climatología, volumen del transportista) pueden alargar los tiempos indicados.

Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado, incompleto o no llega en absoluto, escríbenos dentro de los 30 días posteriores a la fecha estimada de entrega y te ofreceremos una solución: reenvío o reembolso completo, según el caso.

Cambios y cancelaciones
Puedes solicitar la cancelación o modificación de tu pedido dentro de las primeras 12 horas tras la compra, escribiéndonos lo antes posible. Una vez el pedido entra en preparación, ya no podemos garantizar cambios.